Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Самрук-Казына Контракт
Обеспечиваем прозрачность, конкурентоспособность и равные возможности для всех участников закупок
+7 (7172) 57-02-75
+7 (7172) 57-02-75Основная линия СКК
8-800-080-4747Линия доверия
+7 (7172) 55-22-66Call-центр по вопросам закупок
Заказать звонок
E-mail
info@skc.kz
Адрес
г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:30
Подать заявку
ru
kk en
ru
+7 (7172) 57-02-75
+7 (7172) 57-02-75Основная линия СКК
8-800-080-4747Линия доверия
+7 (7172) 55-22-66Call-центр по вопросам закупок
Заказать звонок
E-mail
info@skc.kz
Адрес
г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:30
Заказать звонок
Самрук-Казына Контракт
ru
kk en
ru
    "/>
    Самрук-Казына Контракт
      "/>
      ru
      kk en
      +7 (7172) 57-02-75Основная линия СКК
      8-800-080-4747Линия доверия
      +7 (7172) 55-22-66Call-центр по вопросам закупок
      Заказать звонок
      E-mail
      info@skc.kz
      Адрес
      г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:30
      Самрук-Казына Контракт
      Телефоны
      +7 (7172) 57-02-75 Основная линия СКК
      8-800-080-4747 Линия доверия
      +7 (7172) 55-22-66 Call-центр по вопросам закупок
      Заказать звонок
      Самрук-Казына Контракт
      Подать заявку
      • ru
        • Язык
        • ru
        • kk
        • en
      • +7 (7172) 57-02-75 Основная линия СКК
        • Телефоны
        • +7 (7172) 57-02-75 Основная линия СКК
        • 8-800-080-4747 Линия доверия
        • +7 (7172) 55-22-66 Call-центр по вопросам закупок
        • Заказать звонок
      • г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
      • info@skc.kz
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:30
      Главная
      —
      Пресс-центр
      —
      Новости компании
      —Почему оценка пользователей важна для развития системы электронных закупок

      Почему оценка пользователей важна для развития системы электронных закупок

      Почему оценка пользователей важна для развития системы электронных закупок
      Новости компании
      21 ноября 2018

      Наверное, мы не сильно ошибемся, если предположим, что люди в большинстве своем довольно прохладно относятся к опросам общественного мнения. Но опыт работы с электронными порталами подсказывает нам, что успешное развитие информационной системы закупок АО «ФНБ «Самрук-Қазына» возможно лишь при хорошо налаженной обратной связи с пользователями.

      В сегодняшнем посте мы хотели бы призвать вас, уважаемые предприниматели, активно включаться в процесс улучшения нашего общего проекта электронных закупок. Нам важна ваша оценка, и мы предоставим несколько аргументов в пользу такой формы сотрудничества.

      ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ИНТЕГРАЦИИ
      Одной из главных предпосылок к созданию качественной обратной связи с большинством пользователей является беспрецедентно высокая степень интеграции электронных закупок Холдинга. На сегодняшний день ИСЭЗ 2.0 включает в себя, помимо электронных закупок, информационный справочник товаров, работ и услуг (ЕНС ТРУ), а также модуль предварительной квалификации (ПКО). Столь глубокая модернизация ИСЭЗ состоялась относительно недавно: справочник ЕНС ТРУ был интегрирован всего 1,5 года назад, а ПКО вошел в состав единого портала осенью этого года.

      Напряженно работая над развитием этого сложного конгломерата подсистем и модулей, мы задаемся закономерным вопросом: насколько возможности портала отвечают ожиданиям наших пользователей? И какие инструменты требуют изменений?

      РАЗНООБРАЗИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ АККАУНТОВ
      Еще одной причиной, заставляющей нас активно интересоваться клиентским опытом, является разнообразие групп пользователей. Дело в том, что размер бизнеса участников существенно влияет на схему работы с порталом. Если в небольшой фирме один человек вполне может справиться с несколькими ролями в системе, то в большой корпорации роли делегированы различным сотрудникам.

      В итоге, помимо заказчиков, входящих в Фонд, существует большое количество поставщиков, непосредственно участвующих в закупках. Есть поставщики, которые могут делать предложения по добавлению кодов в ЕНС ТРУ. Далее идут заказчики, которые создают только планы закупок, либо участвуют в проведении закупок. Есть также аккаунты, через которые секретари формируют протоколы итогов тендерных комиссий. Добавим еще пользователей, представляющих банки второго уровня, и выдающих электронные банковские гарантии.

      Как видите, ролевое разнообразие требует от нас постоянного контакта с множеством людей, чтобы своевременно реагировать на любые сообщения о неудобствах системы. Повторимся, живая обратная связь — это самый эффективный способ улучшить работу системы.

      Скоро мы продолжим тему совершенствования ИСЭЗ — расскажем о наших целевых планах по степени удовлетворенности пользователей и способах улучшения обратной связи. По схожей теме рекомендуем вам интервью с Арманом Айып, в обязанности которого входит координация работы call-центра и отдела разработчиков портала zakup.sk.kz: http://bit.ly/2PJoBvQ

      Назад к списку
      • Пресс-релизы
      • Категорийное управление закупками 13
      • Конкурсы 42
      • Новости компании 495
      • СМИ о нас 47
      закупки категорийное управление закупок конференция культура мсб отечественное производство отчественное производство офтейк-контракты пко Предварительный квалификационный отбор предварительный квалификационный отбор Спартакиада спорт тру
      Компания
      О компании
      История развития
      Стратегия развития
      Руководство
      Департаменты
      Отчетность
      Организационная структура
      Кодекс поведения
      Вакансии
      Деятельность
      Категорийное управление закупками
      Программа новых производств
      ЕНС ТРУ
      Мониторинг цен
      Система электронных закупок
      Предварительный квалификационный отбор поставщиков
      Портал реализации имущества
      Закупки
      Корпоративное управление
      Единственный участник
      Наблюдательный совет
      Ревизор
      Управление рисками и внутренний контроль
      Контакты
      +7 (7172) 57-02-75
      +7 (7172) 57-02-75Основная линия СКК
      8-800-080-4747Линия доверия
      +7 (7172) 55-22-66Call-центр по вопросам закупок
      Заказать звонок
      E-mail
      info@skc.kz
      Адрес
      г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:30
      info@skc.kz
      г. Астана, район Есиль, ул. Сығанақ, строение 17/10
      © 2023 ТОО «Самрук-Казына Контракт»
      Политика конфиденциальности
      ru
      kk en
      ru
      Главная Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены